1. Einführung
Bei VANTOVAbieten wir sichere und flexible Zahlungsoptionen, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Zahlungs- und Abrechnungsrichtlinie beschreibt die akzeptierten Zahlungsmethoden, Abrechnungsprozesse und Maßnahmen zur Betrugsprävention.
Mit einem Kauf stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
· Kredit- & Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
· PayPal – Sichere Online-Transaktionen
· Apple Pay– Schnelle, verschlüsselte mobile Zahlungen
· Banküberweisungen (für Sonderanfertigungen auf Anfrage)
Alle Transaktionen werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt, sofern nicht anders angegeben. Bei internationalen Kunden können Wechselkursschwankungen und Bankgebühren anfallen.
3. Zahlungsabwicklung & Sicherheit
· Alle Zahlungen werden sicher über SSL-Verschlüsselung und PCI-konforme Zahlungsgateways abgewickelt.
· VANTOVA speichert keine Zahlungsdaten; alle Transaktionen werden von Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern abgewickelt.
· Transaktionen können automatisierten Betrugserkennungen unterliegen, um unbefugte Aktivitäten zu verhindern.
4. Auftragsbestätigung & Abrechnung
4.1 Auftragsbestätigung
· Nach Abschluss eines Kaufs erhalten Sie eine Auftragsbestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestelldaten.
· Wenn Sie innerhalb von 24 Stundenkeine E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner oder kontaktieren Sie contact@vantova.ch.
4.2 Rechnungsdetails
· Kunden müssen genaue Rechnungsdaten bereitstellen, die der verwendeten Zahlungsmethode entsprechen.
· Nicht übereinstimmende Rechnungsdaten können zu Bestellverzögerungen oder Stornierungen führen.
5. Zahlungsablehnungen & Fehlgeschlagene Transaktionen
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird:
· Stellen Sie sicher, dass Ihre Kartendaten korrekt sind und Ihre Bank die Transaktion autorisiert hat.
· Prüfen Sie, ob Ihre Bank Transaktionslimits festgelegt hat.
· Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode.
Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter oder senden Sie eine E-Mail an contact@vantova.ch.
6. Betrugsprävention & Verifizierung
6.1 Betrugsüberwachung
· Wir verwenden automatisierte Betrugserkennungssysteme um verdächtige Transaktionen zu identifizieren.
· Hochwertige Bestellungen können zusätzliche Verifizierung (z.B. Identitätsnachweis) erfordern.
6.2 Rückbuchungen & Unautorisierte Zahlungen
· Kunden, die eine ungerechtfertigte Rückbuchung einreichen, ohne uns vorher zu kontaktieren, können dauerhaft von Einkäufen bei VANTOVA ausgeschlossen werden.
· Wenn Sie betrügerische Aktivitäten auf Ihrem Konto vermuten, benachrichtigen Sie uns umgehend unter contact@vantova.ch.
7. Steuern, Zölle & Währungsumtausch
· Bestellungen innerhalb der Schweiz enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer.
· Internationale Kunden sind verantwortlich für Zölle, Einfuhrsteuern und Umtauschgebühren.
· Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die von ausländischen Banken erhoben werden.
8. Rückerstattungen für stornierte Bestellungen
· Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, werden vollständig zurückerstattet.
· Rückerstattungen für zurückgesandte Artikel werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet (siehe Rückgaberichtlinien).
· Ursprüngliche Versandkosten und Zölle sind nicht erstattungsfähig.
9. Kontaktinformationen
Für Zahlungsanfragen kontaktieren Sie uns unter: contact@vantova.ch
Diese Richtlinie wurde zuletzt am 23. Juni 2026aktualisiert.
